FixMyStreet

　　FixMyStreet是一家为群众服务的，方便普通大众向市政报告社区文体的网站。街上有道路日久失修、围栏破了或者有树木倒下，都是常见的事情。政府要时刻留意此等问题困难，通常都要靠热心市民通报。然而目前很多城市都缺乏一个完善的通报机制，FixMyStreet可能便是解决这个问题的答案。要监察街道上公共设施的安全性，必须花费多的资源，而且依赖市民打电话告知当局问题所在，也不是完善的解决办法。

　　FixMyStreet一如其名，是一款可以让市民在发现问题时发表文章通知当局的资讯共享服务。FixMyStreet拥有Web、iPhone和Android专用的版本。使用者可以用邮政编号或住址进行搜寻，有新文章时也可选择透过电子邮件或RSS得知。各地域被发现的问题会以列表形式列出，发文的同时也可附上图片。

　　FixMyStreet是一个由mySociety创办的英国网站，用户可以在这个网站上汇报、查看和讨论像涂鸦、道路坑洼和非法倾倒这样的市政问题。现在它推出了一个专门供部门使用的站点，名为FixMyStreet for Councils。FixMyStreet自2007年创办以来一直独立运作，其初衷是展示互联网可以为市政维护提供帮助，现在它已经成为一个呼吁解决市政问题的市民社区。

　　FixMyStreet for Councils将FixMyStreet的功能提供给那些希望利用互联网处理类似问题的市政当局。它向市政当局收取的费用将用于支持mySociety的非营利活动。mySociety的总监汤姆·斯坦伯格(Tom Steinberg)表示：mySociety的使命之一就是与政府合作，帮助他们更好地进行数字化。我们在FixMyStreet上做出的努力，让居民能够方便地在FixMyStreet上报告道路坑洞，或是路灯破碎这样的问题。我们很高兴部门看到了这里面的好处。

　　Bromley和Barnet的部门采用了这个服务。Barnet的沟通总监助理克里斯·帕尔默（Chris Palmer）说，像FixMyStreet这样的技术正在改变部门和居民之间的关系：在此之前，我们几乎把市民反映的任何问题都视为投诉。事实上这是一种积极的关系：市民在街上看到一些破损状况，就会告知部门去解决它。这样的做法改变了我们与居民之间的关系 ，居民实际上成为了我们的眼睛和耳朵。

　　当你发现市政设施出现问题时，要找到相应负责部门可能会很麻烦，毕竟市政当局有很多问题要处理，而FixMyStreet for Councils可以为此提供一条捷径。当然，它也有一个用来报告问题的移动版本。如果居民在外出时发现市政设施出现问题，他们就会先拍照，然后在移动设备上描述大致情况，然后汇报到正确的部门，从而帮助问题得到解决。FixMyStreet的一个关键元素就是透明度。每当有问题通过这个服务汇报到市政部门时，它也会在网上公布出来。因此社区可以随时查看问题修复的进展情况以及相关图片。同时它也会留下记录，让你看到哪些市政部门对问题做出了迅速反应。